قوانین و مقررات پت سپار
پت سپار یک بازار واسط برای خدمات نگهداری پتها است. پت سپار خودش ارائهدهندهٔ خدمت نیست؛ بستری فراهم میکند تا صاحبان پت و همیاران احرازشده به هم وصل شوند، پرداخت امن انجام شود و در صورت بروز مشکل، رسیدگی صورت گیرد.
احراز ارائهدهندگان
هر همیار پیش از انتشار پروفایل، آزمون دانش نگهداری، بررسی مدارک هویتی و مصاحبهٔ تصویری را میگذراند. سه رزرو نخست هر همیار زیر نظارت ویژهٔ تیم پشتیبانی است. خدمات دامپزشکی صرفاً توسط دامپزشکان دارای پروانهٔ معتبر نظام دامپزشکی ارائه میشود.
پرداخت و تسویه
مبلغ رزرو هنگام قطعیشدن پرداخت میشود و تا پایان خدمت نزد پت سپار امانت میماند. ۴۸ ساعت پس از پایان خدمت و در نبود اختلاف، سهم ارائهدهنده در حساب او ثبت و قابل درخواست تسویه میشود.
لغو و استرداد
سیاست کنسلی هر رزرو در لحظهٔ ثبت درخواست تثبیت میشود و تغییرات بعدی پروفایل ارائهدهنده بر آن اثری ندارد. در ایام نوروز و تعطیلات رسمی، سیاست همهٔ رزروها بهصورت خودکار سختگیرانه است. لغو از سوی ارائهدهنده همواره به استرداد کامل مبلغ به صاحب پت میانجامد.
ضمانت پت سپار
رزروهایی که داخل پت سپار ثبت و پرداخت شدهاند، در صورت بروز حادثه در طول خدمت و گزارش تا ۴۸ ساعت بههمراه مدارک دامپزشکی، تا سقف اعلامی تحت پوشش هزینهٔ درمان قرار میگیرند. خطای تشخیصی یا درمانی در خدمت «دامپزشک در محل» مشمول این ضمانت نیست و مسئولیت حرفهای آن با خود دامپزشک است.
معامله خارج از پلتفرم
ضمانت، پشتیبانی اضطراری و رسیدگی به اختلاف تنها شامل رزروهای ثبتشده در پت سپار است. توافق مستقیم و پرداخت خارج از پلتفرم، هر دو طرف را از این پوششها محروم میکند و طبق قرارداد ارائهدهنده میتواند به تعلیق حساب او منجر شود.
مسئولیت صاحب پت
ارائهٔ اطلاعات درست دربارهٔ واکسیناسیون، بیماریهای زمینهای، داروها و سابقهٔ رفتاری پت بر عهدهٔ صاحب اوست. پنهانکردن این اطلاعات، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن را متوجه صاحب پت میکند.
این متن نسخهٔ اولیه است و پیش از عرضهٔ عمومی، متن حقوقی نهایی جایگزین آن میشود.